고객지원 — 타로 일기

앱에서 문의하기Ask inside the app在 App 内咨询アプリ内でお問い合わせ

로그인 사용자는 문의를 남기고 답변 스레드를 확인할 수 있어요. 화면 첨부 이미지는 고객지원 목적에 한해 처리됩니다.Signed-in users can open inquiries and follow the reply thread. Attached screenshots are processed only for support.登录用户可以提交咨询并查看回复消息。您上传的截图仅用于客户支持目的。ログイン済みのユーザーはお問い合わせを送信し、返信スレッドを確認できます。添付したスクリーンショットはカスタマーサポート目的に限って取り扱います。

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게스트 이메일 문의Guest email访客邮件咨询ゲストメールお問い合わせ

로그인 전이라면 이메일로 문의해 주세요. 보통 영업일 기준 2–3일 안에 답변드립니다.Not signed in yet? Email us — we usually reply within 2–3 business days.如果尚未登录,请通过邮件联系我们。我们通常会在 2–3 个工作日内回复。まだログインされていない場合は、メールでお問い合わせください。通常、2~3 営業日以内にご返信いたします。

support@hkun.dev

결제·별조각 문의Billing & Stardust付款・星尘咨询決済・星屑のお問い合わせ고객 UID와 영수증 화면을 함께 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있어요.Include your customer UID and receipt screen for a faster check.请一并附上客户 UID 和收据截图,我们会更快为您核实。お客様の UID とレシートの画面を併せてお送りいただくと、より迅速に確認できます。

계정·로그인 문제Account & login账户・登录问题アカウント・ログインの問題사용하신 로그인 제공자(Google·Apple·Kakao)를 알려주세요.Tell us your login provider (Google · Apple · Kakao).请告知您使用的登录服务提供商(Google・Apple・Kakao)。ご利用のログインプロバイダー(Google・Apple・Kakao)をお知らせください。

카드팩 다운로드Card-pack download牌组下载デッキダウンロード앱에서 재시도한 뒤에도 안 되면 카드팩 이름과 함께 문의해 주세요.If retrying in the app doesn't help, contact us with the pack name.如果在 App 内重试后仍无法下载,请附上牌组名称联系我们。アプリ内で再試行してもうまくいかない場合は、デッキ名をお知らせの上お問い合わせください。

자주 묻는 질문FAQ常见问题よくある質問

먼저 확인해 보세요Check these first请先查看这里まずはこちらをご確認ください

별조각 · 결제Stardust · Payments星尘 · 付款星屑 · 決済

별조각은 앱 안의 선택 기능에 사용하는 포인트예요. 1장·3장·5장 타로 해석과 프리미엄 카드팩 잠금 해제에 사용할 수 있고, 충전·차감·환불 같은 변동은 사용내역에서 확인할 수 있습니다.Stardust is an in-app point for optional features. You can use it for 1, 3, and 5-card readings and to unlock premium card packs, and every change — top-up, spend, refund — appears in your usage history.星尘是用于 App 内可选功能的积分。可用于 1张·3张·5张塔罗解读以及解锁高级牌组,充值・扣除・退款等变动都可以在使用记录中查看。星屑はアプリ内のオプション機能で使えるポイントです。1枚・3枚・5枚のタロットリーディングやプレミアムデッキのロック解除に利用でき、チャージ・減算・返金といった変動は利用履歴で確認できます。

충전·환불은 App Store와 Google Play의 정책과 절차를 따릅니다. 이미 사용한 별조각은 원칙적으로 환불되지 않으며, 결제 관련 문의는 고객 UID와 영수증 화면을 함께 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있어요.Top-ups and refunds follow App Store and Google Play policies. Stardust already spent is generally non-refundable. For billing questions, send your customer UID and receipt screen for a faster check.充值・退款遵循 App Store 和 Google Play 的政策与流程。已使用的星尘原则上不予退还。付款相关咨询请附上客户 UID 和收据截图,我们会更快为您核实。チャージ・返金は App Store および Google Play のポリシーと手続きに従います。すでに使用した星屑は原則として返金されません。決済に関するお問い合わせは、お客様の UID とレシートの画面を併せてお送りいただくと、より迅速に確認できます。

결제는 스토어 내역과 서버 원장을 대조해 정합성을 관리합니다. 잠시 후에도 반영되지 않으면 앱을 다시 실행해 동기화한 뒤, 그래도 문제가 있으면 고객 UID와 영수증을 첨부해 문의해 주세요.Payments are reconciled between store records and our server ledger. If it still isn't reflected, relaunch the app to sync; if the issue remains, contact us with your customer UID and receipt.付款信息会通过比对商店记录与服务器账本来确保一致性。如果稍后仍未反映,请重新启动 App 完成同步;若问题依旧,请附上客户 UID 和收据联系我们。お支払いはストアの記録とサーバーの台帳を照合して整合性を管理しています。しばらく経っても反映されない場合は、アプリを再起動して同期をお試しください。それでも解決しない場合は、お客様の UID とレシートを添えてお問い合わせください。

카드팩 · 해석Card Packs · Readings牌组 · 解读デッキ · リーディング

네트워크 상태를 확인하고 앱에서 다시 시도해 주세요. 잠금 해제와 다운로드 상태는 앱 안에서 확인할 수 있습니다. 계속 실패하면 카드팩 이름과 함께 문의해 주세요.Check your network and retry in the app. Unlock and download status are shown in the app. If it keeps failing, contact us with the card-pack name.请检查网络状况后在 App 内重试。解锁与下载状态可在 App 内查看。如果持续失败,请附上牌组名称联系我们。ネットワーク状況をご確認のうえ、アプリ内で再試行してください。ロック解除とダウンロードの状態はアプリ内で確認できます。何度もうまくいかない場合は、デッキ名をお知らせの上お問い合わせください。

고양이 빈티지 타로는 무료로 받을 수 있어요.The Vintage Cat tarot is free to download.复古猫塔罗可以免费下载。ビンテージ猫タロットは無料でダウンロードできます。
고양이 수묵화 타로는 별조각으로 잠금을 해제합니다.The Ink-wash Cat tarot unlocks with Stardust.水墨猫塔罗使用星尘解锁。水墨猫タロットは星屑でロックを解除します。

질문을 입력하고 카드를 선택하면, 정·역방향과 카드 수에 맞춘 해석 결과지를 받습니다. 결과지는 라이트, 다크, 깔끔한 고전 스타일로 볼 수 있고, 저장한 결과지는 일기와 함께 다시 펼쳐볼 수 있어요.Enter a question and select cards to receive a reading shaped by orientation and card count. View it in light, dark, or a clean classic style, and revisit saved readings alongside your diary.输入问题并选择卡牌后,即可获得根据正位・逆位与卡牌数量生成的解读结果页。结果页可在浅色、深色和简洁古典样式之间切换查看,已保存的结果页还能与日记一起再次翻阅。質問を入力してカードを選ぶと、正位置・逆位置とカードの枚数に合わせた解釈の結果シートが表示されます。結果シートはライト・ダーク・シンプルなクラシックスタイルで閲覧でき、保存した結果シートは日記と一緒に再度見返すことができます。

계정 · 데이터Account · Data账户 · 数据アカウント · データ

일기와 저장된 결과지는 기본적으로 이용자의 기기에 보관됩니다. 필요한 기록은 Markdown으로 내보내 따로 보관할 수 있어요. 운영자는 서버에 저장되지 않은 로컬 기록을 열람하거나 복구할 수 없습니다.Diaries and saved readings are kept on your device by default. You can export what you need as Markdown. We cannot view or recover local records that are not stored on our servers.日记和已保存的结果页默认保存在用户的设备上。您可以将需要的记录导出为 Markdown 单独保管。运营方无法查看或恢复未存储在服务器上的本地记录。日記と保存済みの結果シートは、基本的にお客様の端末に保管されます。必要な記録は Markdown として書き出して別途保存できます。運営者はサーバーに保存されていないローカルの記録を閲覧・復元することはできません。

앱 안의 설정 › 로그인 정보/계정 › 계정 삭제 경로에서 직접 삭제할 수 있어요. 앱을 사용할 수 없는 경우 웹에서도 삭제를 요청할 수 있습니다.You can delete it directly via Settings › Login info/Account › Delete account. If you can't use the app, you may request deletion on the web.您可以在 App 内的设置 › 登录信息/账户 › 删除账户路径中自行删除。如果无法使用 App,也可以在网页上申请删除。アプリ内の設定 › ログイン情報/アカウント › アカウント削除の手順でご自身で削除できます。アプリをご利用いただけない場合は、ウェブからも削除をご申請いただけます。

계정·데이터 삭제 안내 보기 →See the Account & Data Deletion guide →查看账户・数据删除指南 →アカウント・データ削除の案内を見る →

Google·Apple·Kakao 중 사용하신 제공자로 다시 시도해 주세요. 같은 계정인데 다른 제공자로 로그인하면 별도 계정으로 인식될 수 있습니다. 계속 안 되면 사용한 로그인 제공자를 알려주시면 확인을 도와드릴게요.Try again with the provider you used — Google, Apple, or Kakao. Signing in with a different provider may be treated as a separate account. If it persists, tell us which provider you used and we'll help.请使用您当初选择的 Google・Apple・Kakao 重新尝试。即使是同一个账户,如果用其他提供商登录,可能会被识别为另一个账户。如果仍然无法登录,请告知您使用的登录服务提供商,我们会协助您核实。お使いの Google・Apple・Kakao のプロバイダーでもう一度お試しください。同じアカウントでも別のプロバイダーでログインすると、別のアカウントとして認識される場合があります。それでもうまくいかない場合は、ご利用のログインプロバイダーをお知らせいただければ確認をご支援します。

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앱 내 문의 또는 이메일로 보내주시면 확인 후 답변드릴게요.Reach out via in-app support or email and we'll get back to you.请通过 App 内咨询或邮件联系我们,我们会确认后给您回复。アプリ内のお問い合わせまたはメールでお送りいただければ、確認の上ご返信いたします。

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