アプリ内でお問い合わせ
ログイン済みのユーザーはお問い合わせを送信し、返信スレッドを確認できます。添付したスクリーンショットはカスタマーサポート目的に限って取り扱います。
設定 › お問い合わせ › 新規お問い合わせ
ログイン済みのユーザーはお問い合わせを送信し、返信スレッドを確認できます。添付したスクリーンショットはカスタマーサポート目的に限って取り扱います。
設定 › お問い合わせ › 新規お問い合わせ
まだログインされていない場合は、メールでお問い合わせください。通常、2~3 営業日以内にご返信いたします。
support@hkun.devお客様の UID とレシートの画面を併せてお送りいただくと、より迅速に確認できます。
ご利用のログインプロバイダー(Google・Apple・Kakao)をお知らせください。
アプリ内で再試行してもうまくいかない場合は、デッキ名をお知らせの上お問い合わせください。
よくある質問
以下の既存FAQにある「星屑」は旧表記で、現在のアプリでは「星のかけら」と表示されます。
星屑はアプリ内のオプション機能で使えるポイントです。1枚・3枚・5枚のタロットリーディングやプレミアムデッキのロック解除に利用でき、チャージ・減算・返金といった変動は利用履歴で確認できます。
チャージ・返金は App Store および Google Play のポリシーと手続きに従います。すでに使用した星屑は原則として返金されません。決済に関するお問い合わせは、お客様の UID とレシートの画面を併せてお送りいただくと、より迅速に確認できます。
返金申請の可否・承認・処理は、決済に利用したストアの最新ポリシーに従います。適用される消費者法上の権利は引き続き有効であり、具体的な内容は国や地域によって異なる場合があります。 決済と返金
お支払いはストアの記録とサーバーの台帳を照合して整合性を管理しています。しばらく経っても反映されない場合は、アプリを再起動して同期をお試しください。それでも解決しない場合は、お客様の UID とレシートを添えてお問い合わせください。
ネットワーク状況をご確認のうえ、アプリ内で再試行してください。ロック解除とダウンロードの状態はアプリ内で確認できます。何度もうまくいかない場合は、デッキ名をお知らせの上お問い合わせください。
質問を入力してカードを選ぶと、正位置・逆位置とカードの枚数に合わせた解釈の結果シートが表示されます。結果シートはライト・ダーク・シンプルなクラシックスタイルで閲覧でき、保存した結果シートは日記と一緒に再度見返すことができます。
現在のアプリには 8 種類の結果シートスタイルがあり、上の既存回答に挙げられたスタイルは例であり、その一部です。
日記と保存済みの結果シートは、基本的にお客様の端末に保管されます。必要な記録は Markdown として書き出して別途保存できます。運営者はサーバーに保存されていないローカルの記録を閲覧・復元することはできません。
アプリ内の 設定 › ログイン情報/アカウント › アカウント削除 の手順でご自身で削除できます。アプリをご利用いただけない場合は、ウェブからも削除をご申請いただけます。
お使いの Google・Apple・Kakao のプロバイダーでもう一度お試しください。同じアカウントでも別のプロバイダーでログインすると、別のアカウントとして認識される場合があります。それでもうまくいかない場合は、ご利用のログインプロバイダーをお知らせいただければ確認をご支援します。
決済や商品に関する問題の場合は、次の情報をお送りください。