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support@hkun.dev付款・星尘咨询
请一并附上客户 UID 和收据截图,我们会更快为您核实。
账户・登录问题
请告知您使用的登录服务提供商(Google・Apple・Kakao)。
牌组下载
如果在 App 内重试后仍无法下载,请附上牌组名称联系我们。
常见问题
请先查看这里
下方保留的常见问题中，“星尘”是旧称，当前应用使用“星屑”。
星尘 · 付款
星尘可以用来做什么?
星尘是用于 App 内可选功能的积分。可用于 1张·3张·5张塔罗解读以及解锁高级牌组,充值・扣除・退款等变动都可以在使用记录中查看。
退款是如何处理的?
充值・退款遵循 App Store 和 Google Play 的政策与流程。已使用的星尘原则上不予退还。付款相关咨询请附上客户 UID 和收据截图,我们会更快为您核实。
商店退款的申请资格、审批和处理以付款所用商店的最新政策为准。适用的消费者保护法律赋予您的权利仍然有效，具体内容可能因国家或地区而异。 支付与退款
我已经付款了,但是没有收到星尘。
付款信息会通过比对商店记录与服务器账本来确保一致性。如果稍后仍未反映,请重新启动 App 完成同步;若问题依旧,请附上客户 UID 和收据联系我们。
牌组 · 解读
牌组无法下载。
请检查网络状况后在 App 内重试。解锁与下载状态可在 App 内查看。如果持续失败,请附上牌组名称联系我们。
- 复古猫塔罗可以免费下载。
- 水墨猫塔罗使用星尘解锁。
塔罗解读结果页该怎么查看?
输入问题并选择卡牌后,即可获得根据正位・逆位与卡牌数量生成的解读结果页。结果页可在浅色、深色和简洁古典样式之间切换查看,已保存的结果页还能与日记一起再次翻阅。
当前应用提供 8 种结果页样式；上方旧版回答列出的样式仅为示例和其中一部分。
账户 · 数据
我的日记保存在哪里?
日记和已保存的结果页默认保存在用户的设备上。您可以将需要的记录导出为 Markdown 单独保管。运营方无法查看或恢复未存储在服务器上的本地记录。
我想删除账户。
您可以在 App 内的 设置 › 登录信息/账户 › 删除账户 路径中自行删除。如果无法使用 App,也可以在网页上申请删除。
无法登录。
请使用您当初选择的 Google・Apple・Kakao 重新尝试。即使是同一个账户,如果用其他提供商登录,可能会被识别为另一个账户。如果仍然无法登录,请告知您使用的登录服务提供商,我们会协助您核实。
排查所需信息
如遇支付或商品问题，请同时提供以下信息。
- 客户 UID
- 设备平台和付款商店
- 相关商品
- 购买时间
- 可看到订单信息或收据的页面截图