고객지원 — 타로 일기

앱에서 문의하기

로그인 사용자는 문의를 남기고 답변 스레드를 확인할 수 있어요. 화면 첨부 이미지는 고객지원 목적에 한해 처리됩니다.

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로그인 전이라면 이메일로 문의해 주세요. 보통 영업일 기준 2–3일 안에 답변드립니다.

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고객 UID와 영수증 화면을 함께 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있어요.

사용하신 로그인 제공자(Google·Apple·Kakao)를 알려주세요.

앱에서 재시도한 뒤에도 안 되면 카드팩 이름과 함께 문의해 주세요.

자주 묻는 질문

아래 기존 FAQ의 ‘별조각’은 현재 앱에서도 ‘별조각’으로 표시됩니다.

별조각은 어디에 사용하나요?

별조각은 앱 안의 선택 기능에 사용하는 포인트예요. 1장·3장·5장 타로 해석과 프리미엄 카드팩 잠금 해제에 사용할 수 있고, 충전·차감·환불 같은 변동은 사용내역에서 확인할 수 있습니다.

환불은 어떻게 되나요?

충전·환불은 App Store와 Google Play의 정책과 절차를 따릅니다. 이미 사용한 별조각은 원칙적으로 환불되지 않으며, 결제 관련 문의는 고객 UID와 영수증 화면을 함께 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있어요.

스토어 환불의 신청 가능 여부, 승인과 처리는 결제한 스토어의 최신 정책을 따릅니다. 관련 소비자 보호 법률에 따른 권리는 그대로 적용되며, 구체적인 내용은 국가나 지역에 따라 다를 수 있습니다. 결제와 환불

결제했는데 별조각이 안 들어와요.

결제는 스토어 내역과 서버 원장을 대조해 정합성을 관리합니다. 잠시 후에도 반영되지 않으면 앱을 다시 실행해 동기화한 뒤, 그래도 문제가 있으면 고객 UID와 영수증을 첨부해 문의해 주세요.

카드팩이 다운로드되지 않아요.

네트워크 상태를 확인하고 앱에서 다시 시도해 주세요. 잠금 해제와 다운로드 상태는 앱 안에서 확인할 수 있습니다. 계속 실패하면 카드팩 이름과 함께 문의해 주세요.

타로 해석 결과지는 어떻게 보나요?

질문을 입력하고 카드를 선택하면, 정·역방향과 카드 수에 맞춘 해석 결과지를 받습니다. 결과지는 라이트, 다크, 깔끔한 고전 스타일로 볼 수 있고, 저장한 결과지는 일기와 함께 다시 펼쳐볼 수 있어요.

현재 앱에는 8 가지 결과지 스타일이 있으며, 위 기존 답변에 나열된 스타일은 예시이자 일부입니다.

내 일기는 어디에 저장되나요?

일기와 저장된 결과지는 기본적으로 이용자의 기기에 보관됩니다. 필요한 기록은 Markdown으로 내보내 따로 보관할 수 있어요. 운영자는 서버에 저장되지 않은 로컬 기록을 열람하거나 복구할 수 없습니다.

계정을 삭제하고 싶어요.

앱 안의 설정 › 로그인 정보/계정 › 계정 삭제 경로에서 직접 삭제할 수 있어요. 앱을 사용할 수 없는 경우 웹에서도 삭제를 요청할 수 있습니다.

로그인이 안 돼요.

Google·Apple·Kakao 중 사용하신 제공자로 다시 시도해 주세요. 같은 계정인데 다른 제공자로 로그인하면 별도 계정으로 인식될 수 있습니다. 계속 안 되면 사용한 로그인 제공자를 알려주시면 확인을 도와드릴게요.

결제나 상품 문제라면 다음 정보를 함께 보내주세요.