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계정 · 데이터 삭제
계정과 데이터를 삭제하는 방법
앱 안에서 직접 삭제하는 방법과, 앱을 사용할 수 없을 때 웹으로 요청하는 방법을 안내합니다. 삭제 시 어떤 항목이 어떻게 처리되는지도 함께 확인하세요.
앱에서 직접 삭제
- 설정 탭을 엽니다
- 로그인 정보 / 계정으로 이동합니다
- 계정 삭제를 선택합니다
- 안내를 확인하고 삭제를 최종 확인합니다
웹으로 삭제 요청
앱에 접근할 수 없을 때 이메일로 삭제를 요청할 수 있어요. 본인 확인 후 처리됩니다.
- 아래 주소로 삭제 요청 메일을 보냅니다
- 제목에 “계정 삭제 요청”을 적습니다
- 로그인 제공자와 고객 UID를 함께 적습니다
삭제 시 처리되는 항목
계정을 삭제하면 로그인 인증은 soft-delete되고, 선택 프로필과 서비스 데이터는 아래 기준에 따라 삭제·익명화 또는 제한 보관됩니다. 결제·환불·별조각 원장과 관련 식별자는 법적 의무, 회계, 분쟁 대응과 부정 사용 방지를 위해 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
| 항목 | 처리 | 설명 |
|---|---|---|
| 로그인 인증·선택 프로필 | soft-delete / 선택정보 삭제 | 로그인 인증은 soft-delete되고 표시 이름·연령 확인 정보는 삭제됩니다 |
| 푸시·단기 캐시·알림 상태 | 삭제 | 푸시 토큰, 단기 타로 해석 캐시와 알림 읽음 상태 |
| 고객 문의 기록 | 앱 DB 삭제 / 외부 첨부 삭제 재시도 | 문의·답변·첨부 메타데이터를 삭제하고 첨부 원본 삭제 실패 시 대기열에서 재시도합니다. 고객지원 운영 시스템에 전달된 사본은 별도 요청이 필요할 수 있습니다 |
| 결제·환불·별조각 원장과 관련 식별자 | 목적에 필요한 기간 제한 보관 | 회계·환불·분쟁 대응과 부정 사용 방지를 위한 최소 기록 |
| 로컬 기록(일기 등) | 기기에서 직접 삭제 | 서버 미저장 항목은 원격 삭제 불가 |
로컬 기록을 함께 정리하려면
일기와 저장된 결과지는 기본적으로 기기에 저장됩니다. 계정 삭제와 별개로, 필요한 기록은 미리 Markdown으로 내보내 보관한 뒤 앱에서 삭제하거나 앱을 삭제하면 기기에서 제거됩니다.
서버에 저장되지 않은 로컬 기록은 운영자가 열람하거나 원격으로 삭제·복구할 수 없습니다. 중요한 기록은 삭제 전에 내보내기를 권장합니다.
처리 기간
앱 내 삭제는 확인 즉시 진행됩니다. 웹 요청은 본인 확인 후 관련 법령이 정한 기간 안에 처리하며, 보통 영업일 기준 며칠 안에 완료됩니다. 진행 상황이 궁금하면 같은 메일 스레드로 문의해 주세요.
문의
삭제와 관련한 문의는 support@hkun.dev 또는 앱 내 고객 문의로 보내주세요. 자세한 데이터 처리 내용은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.